Возврат и обмен

Возврат / обмен товара и сроки возврата денежных средств

Возврат или обмен товара

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Для оформления возврата необходимо заполнить Заявку на возврат онлайн или в розничном магазине.

Процедура и сроки возврата денежных средств

- Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.

- При оплате наличными и оформлении возврата средства можно вернуть на банковскую карту или счет.

- При оплате картой возврат средств наличными невозможен.

- Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.

Как заказать мебель в нашем интернет-магазине

Мы доставляем мебель в любой регион России